Претензия продавцу
Выберите причину претензии и заполните только относящиеся к ней поля.
Претензия продавцу
Претензия покупателя Кому: Маркетплейс: Тестовые данные (реквизиты проверьте по заказу) От: Иванов Иван Иванович Паспорт: Тестовые данные Тестовые данные Кем выдан: Тестовые данные Дата выдачи: 01.09.2026 Заказ № Тестовые данные Товар: Тестовые данные Стоимость: 100 000,00 ₽ Дата получения: 01.09.2026 Состояние: Тестовые данные Товар не подошёл по характеристикам: Тестовые данные. Прошу рассмотреть претензию и сообщить о принятом решении в установленный применимыми нормами и условиями покупки срок. 01.09.2026 ________________ / Иванов Иван Иванович / Правовая информация Закон РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», ст. 26.1 — Дистанционный способ продажи товара. Применимость зависит от квалификации покупки как дистанционной.
Скачайте шаблон и заполните его самостоятельно.
Ответьте на вопросы — сервис подготовит документ с вашими данными.
Что это за документ
Претензия продавцу — письменное обращение с описанием покупки, проблемы и требования к продавцу или маркетплейсу.
Когда он нужен
Её используют, когда нужно зафиксировать обращение по товару, заказу, оплате или другому нарушению условий покупки.
Кто его подаёт
Претензию подаёт покупатель или его представитель. Факты покупки и требование должен проверить сам заявитель.
Куда его направляют
Адресатом обычно является продавец, исполнитель или указанный в документах контрагент. Выберите способ передачи, при котором останется подтверждение.
Что понадобится
- данные покупателя и продавца
- номер и дата заказа или покупки
- описание проблемы
- конкретное требование и подтверждения
Скачать пустой образец
Пустой образец претензии доступен в DOCX и PDF для самостоятельного заполнения.
Заполнить онлайн
Форма собирает сведения о покупке, проблеме и требовании, после чего формирует документ.
Частые ошибки
- не указать, к какой покупке относится обращение
- сформулировать требование неоднозначно
- отправить претензию без подтверждения передачи
Когда может понадобиться юрист
При отказе продавца, вреде здоровью или споре о сумме может понадобиться индивидуальная консультация. Юрист через ДокОбразец пока не подключается.
Частые вопросы
Претензия гарантирует возврат денег?
Нет. Она фиксирует ваше обращение и требование, но не гарантирует решение продавца или суда.
Что приложить к претензии?
Сохраните документы покупки и другие подтверждения, которые относятся к описанной ситуации.
Похожие задачи
Претензия на возврат денег
Информационная страница о претензии на возврат денег продавцу.
Претензия на некачественный товар
Информационная страница о претензии продавцу при недостатке товара.
Жалобы и претензии
Готовые формы жалоб, претензий продавцу и обращений для разных ситуаций.